Die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Souvenirpostern :
Meine Bestellung:
Muss ich ein Konto erstellen, um ein Poster zu bestellen?
Was soll ich tun, wenn ich beim Hinzufügen eines Produkts zu meinem Warenkorb einen Fehler mache?
Können wir eine Vorschau des Endprodukts sehen?
Warum ändert sich das Datum nicht, wenn ich das Jahr ändere?
Kann ich meine Bestellung nach der Validierung ändern?
Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?
Sie können Ihren Promo-Code oder Coupon auf der Kassenseite eingeben.
Vergewissern Sie sich, dass Sie den Gutscheincode oder Coupon ohne zusätzliche Leerzeichen oder Interpunktion eingegeben haben. Denken Sie daran, dass Promo-Codes und Angebote ablaufen können und dass Promo-Codes manchmal nicht mit anderen Angeboten auf der Website kumuliert werden können. Vergewissern Sie sich, dass alle Gutscheinbedingungen erfüllt sind, wenn Sie den Promo-Code oder Coupon anwenden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter contact@thepostrace.com.
Meine Bestellung kam beschädigt an. Was sollte ich tun?
Es kommt nicht oft vor, aber manchmal können beim Versand oder bei der Lieferung Unfälle passieren. Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Anfrageformular innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung, damit wir die beste Lösung für Sie finden können. Legen Sie unbedingt die folgenden Artikel bei:
– ein Bild des beschädigten Produkts und der Verpackung, zusammen mit dem Lieferschein.
– Bestellkennziffer
Und senden Sie uns all diese Informationen per E-Mail an contact@thepostrace.com
Haben Sie Geschenkkarten?
Ja, wir bieten eine Geschenkkarte an.
Wie können wir Sie im Falle eines Problems kontaktieren?
Welche Arten der Bezahlung bieten Sie an?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte. Wir unterstützen Visa, Mastercard oder American Express Kreditkarten.
Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode einfach an der Kasse auswählen.
Versand und Lieferung
Wie sind die Vorlaufzeiten?
Les autres impressions (puzzle, bois, aluminium et plexiglas) sont expédiées sous 3 à 5 jours. Pour des questions écoresponsables, le lieu de fabrication peut différer en fonction de votre lieu de livraison.
Wie sind die Lieferzeiten?
- 18/12 pour les affiches papiers , à gratter et porte médaille.
- 12/12 pour les affiches bois, aluminium et plexiglass
- 10/12 pour les puzzles
- Pour les retardataires, pensez à la version pdf ou à la carte-cadeau !
- En point relais (4 à 6 jours ouvrés)
- Colissimo suivi à Domicile (2 à 3 jours ouvrés)
- Chronopost à domicile (1 jour ouvré)
- Colissimo suivi à Domicile (6 à 8 jours ouvrés)
Wie wird mein Paket zugestellt? Welche Art von Verpackung verwenden Sie?
Wir haben uns für eine minimalistische und umweltfreundliche Verpackungsoption entschieden.
Bestellungen, die ungerahmte Poster enthalten, werden in einer stabilen Pappröhre geliefert, um Ihr Poster zu schützen.
An wen wird meine Bestellung gesendet?
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wählen Sie den Versandpartner.
Sobald wir Ihre Bestellung gedruckt und an das Versandunternehmen übergeben haben, senden wir Ihnen die Tracking-Nummer per E-Mail zu.
Sie können Ihre Sendungen auch unter Verwendung Ihrer Bestellnummer über den Transportpartner, der Ihr Paket bearbeitet, über einen der unten stehenden Links verfolgen:
| Colissimo |
Mondial-Staffel | https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois |
Chronopost |
Lieferung von Fahrrädern | Kein Follow-up verfügbar |
Die Sendungsverfolgung meiner Bestellung wurde seit einer Woche nicht mehr aktualisiert. Gibt es ein Problem?
Die Aktualisierung Ihrer Tracking-Informationen kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir empfehlen, bis zu zwei volle Arbeitstage zu warten, bis Ihr Tracking-Link mit Ihren Lieferinformationen aktualisiert ist!
Auch wenn es selten vorkommt, können sich Bestellungen aus verschiedenen Gründen verzögern: eine Verzögerung in Ihrem örtlichen Postamt, eine langsame Zollabfertigung, Ferienzeiten.
Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte
Ich brauche meine Bestellung dringend! Was ist zu tun?
Wir verstehen, dass das Leben manchmal unerwartet sein kann und dass dieser Jahrestag plötzlich mit Lichtgeschwindigkeit näher rückt. Aber keine Sorge, wir sind für Sie da. Wählen Sie einfach unsere Expressversandoption über Chronopost für eine schnellere Lieferung! Alternativ können Sie sich auch für die PDF-Poster-Option oder die Last-Minute-Geschenkkarte entscheiden!
Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Ist sie verloren gegangen?
Möglicherweise wurde Ihre Bestellung an eine örtliche Paketzustell- oder Abholstelle geliefert oder sie wurde an uns zurückgeschickt. Hier sind einige Schritte zu beachten:
– Suche nach einem Lieferschein
– Erkundigen Sie sich, ob jemand anderes die Lieferung in Ihrem Namen angenommen hat (Familie, Nachbarn, Kollegen usw.).
– Einige Pakete werden von mehr als einem Zusteller befördert; überprüfen Sie Ihren Briefkasten oder den Ort, an dem Sie Ihre Post erhalten.
– Wenden Sie sich über den Link in Ihrer Tracking-E-Mail direkt an das Transportunternehmen, das Ihr Paket bearbeitet.
SERVICE
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Meine Bestellung kam beschädigt an. Was sollte ich tun?
Es kommt nicht oft vor, aber manchmal können beim Versand oder bei der Lieferung Unfälle passieren. Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Anfrageformular innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung, damit wir die beste Lösung für Sie finden können. Legen Sie unbedingt die folgenden Artikel bei:
– ein Bild des beschädigten Produkts und der Verpackung, zusammen mit dem Lieferschein.
– Bestellkennziffer
Und senden Sie uns all diese Informationen per E-Mail an contact@thepostrace.com
