Foire Aux Questions
Ma commande
Toutes nos affiches sont imprimées à la commande et personnalisées directement par nos clients. Nous offrons la possibilité d’obtenir une réduction pour des grosses commandes. Le montant de rabais varie en fonction de la quantité d’affiches commandées.
Si vous souhaitez faire une grosse commande, envoyez-nous simplement une requête via notre rubrique contact avec les informations suivantes :
– Quantité d’affiches souhaitée
– Destination d’envoi des affiches
Si vous êtes un revendeur et souhaitez mettre en place un partenariat B2B, veuillez nous contacter via le formulaire ci dessus.
Vous pouvez ajouter une note personnelle, un message dans votre commande en remplissant le champs commentaire disponible en bas de la page de paiement.
Vous pouvez entrer votre code promo ou coupon au niveau de la page de paiement.
Assurez-vous d’avoir saisi le code promo ou coupon sans espaces ni ponctuation supplémentaires. Gardez à l’esprit que les codes promos et les offres peuvent expirer et que parfois les codes promo ne peuvent pas être cumulés avec d’autres offres présentes sur le site, assurez-vous que toutes les conditions du coupon soient remplies lors de l’application du code promo ou coupon.
Si le problème persiste, contactez-nous directement par mail à thepostrace@gmail.com
Cela n’arrive pas souvent, mais des accidents peuvent parfois se produire pendant l’expédition ou la livraison. Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous contacter via notre formulaire de demande dans la semaine suivant la réception de votre commande, afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous. Assurez-vous d’inclure les éléments suivants:
– une image du produit endommagé ainsi que de l’emballage endommagé
– numéro d’identification de la commande
Vous pouvez nous contacter pour effectuer une modification sur votre commande.
Attention certaines commandes peuvent déjà être prête car nous imprimons chaque jour. Merci de nous contacter au maximum 4h après votre commande.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous retourner votre produit dans les 30 jours après achat. Les frais de port seront à votre charge.
Expédition et livraison
Nous avons sélectionné une option d’emballage plus minimale et plus écologique.
Les commandes contenant des affiches arriveront dans un tube en carton solide et rigide qui permet la protection de votre affiche.
Au moment de votre commande, vous choisissez le partenaire de transport.
Une fois que nous avons imprimé et remis votre commande à la société de transport, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail
Vous pouvez également suivre vos envois à l’aide de votre numéro de commande, via le partenaire de transport qui s’occupe de votre colis, via l’un des liens ci-dessous :
| Colissimo |
Mondial Relay | https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois |
Chronopost |
Livraison en Vélo | Pas de suivi disponible |
La mise à jour de vos informations de suivi peut prendre un certain temps, et nous recommandons attendre généralement jusqu’à deux jours ouvrables complet pour que votre lien de suivi soit mis à jour avec les informations relatives à votre livraison!
Bien que cela soit rare, les commandes peuvent parfois être retardées pour diverses raisons : un retard dans votre poste locale, douanes ralenties, périodes de fêtes.
En cas de problème, vous pouvez nous contacter
Nous imprimons localement nos affiches à Lyon (69). Cela nous permet de traiter votre commande le plus rapidement possible, et de réduire le transport des produits imprimés et nos émissions de carbone de 90%.
Aujourd’hui, nous livrons la France, La Belgique, Le Luxembourg, l’Espagne et le Portugal.
Pour d’autres demandes, veuillez nous contacter, nous essayerons de trouver une solution.
Nous comprenons que la vie peut parfois être inattendue et que soudainement cet anniversaire approche à la vitesse de la lumière. Ne craignez rien, nous sommes là pour vous. Choisissez simplement notre option d’expédition express via Chronopost pour une livraison plus rapide !
Il est possible que votre commande ait été livrée à un point-relai colis ou à un point de retrait local, ou que votre commande nous ait été renvoyée. Voici quelques étapes à suivre:
– Rechercher un bon de tentative de livraison
– Demandez autour de vous si quelqu’un d’autre a accepté la livraison en votre nom (famille, voisins, collègues, etc.)
– Certains colis transitent par plusieurs transporteurs ; vérifiez votre boîte aux lettres ou partout où vous recevez du courrier
– Contactez la société de transport qui traite votre colis directement via le lien dans votre e-mail de suivi.
Mon paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Nous supportons les cartes de crédit Visa, Mastercard ou American Express.
Vous pouvez facilement sélectionner votre mode de paiement préféré lors du paiement.
Oui nous vendons des cartes cadeaux. Il en existe trois différentes pour nos trois tailles d’affiches.
