Le domande più frequenti sui nostri poster ricordo:
Il mio ordine:
Devo creare un account per ordinare un poster?
Cosa devo fare se sbaglio ad aggiungere un prodotto al mio carrello?
Possiamo vedere in anteprima il prodotto finale?
Perché la data non cambia quando cambio l'anno?
Posso modificare il mio ordine dopo la convalida?
Perché il mio codice coupon non funziona?
Puoi inserire il codice promozionale o il coupon nella pagina di checkout.
Assicurati di aver inserito il codice promozionale o il coupon senza spazi o punteggiature extra. Tieni presente che i codici promozionali e le offerte possono scadere e che a volte i codici promozionali non sono cumulabili con altre offerte presenti sul sito; assicurati che tutte le condizioni del coupon siano soddisfatte quando lo applichi.
Se il problema persiste, contattaci direttamente via e-mail all’indirizzo contact@thepostrace.com.
Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Non capita spesso, ma a volte possono verificarsi incidenti durante la spedizione o la consegna. Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, contattaci tramite il nostro modulo di richiesta entro una settimana dalla ricezione dell’ordine, in modo da trovare la soluzione migliore per te. Assicurati di includere i seguenti elementi:
– un’immagine del prodotto e dell’imballaggio danneggiato, insieme alla bolla di consegna.
– numero di identificazione dell’ordine
E inviaci tutte queste informazioni via e-mail all’indirizzo contact@thepostrace.com.
Hai delle carte regalo?
Sì, offriamo l’opzione carta regalo.
In caso di problemi, come possiamo contattarti?
Quali tipi di pagamento offrite?
Accettiamo pagamenti con carta di credito. Supportiamo le carte di credito Visa, Mastercard o American Express.
Puoi selezionare facilmente il metodo di pagamento che preferisci al momento del checkout.
Spedizione e consegna
Quali sono i tempi di consegna?
Les autres impressions (puzzle, bois, aluminium et plexiglas) sont expédiées sous 3 à 5 jours. Pour des questions écoresponsables, le lieu de fabrication peut différer en fonction de votre lieu de livraison.
Quali sono i tempi di consegna?
- En point relais (4 à 6 jours ouvrés)
- Colissimo suivi à Domicile (2 à 3 jours ouvrés)
- Chronopost à domicile (1 jour ouvré)
Pour les autres impressions et puzzle (France métropolitaine) :
- Colissimo suivi à Domicile (6 à 8 jours ouvrés)
*Attention ce délai ne prend pas en compte le temps de fabrication de votre affiche.
Come verrà consegnato il mio pacco? Che tipo di imballaggio utilizzate?
Abbiamo scelto un’opzione di imballaggio più minimale ed ecologica.
Gli ordini contenenti poster non incorniciati arriveranno in un tubo di cartone rigido per proteggere il poster.
A chi verrà inviato il mio ordine?
Quando effettui l’ordine, scegli il partner per la spedizione.
Una volta stampato e consegnato l’ordine allo spedizioniere, ti invieremo il numero di tracking via e-mail.
Puoi anche seguire le tue spedizioni utilizzando il tuo numero d’ordine, tramite il partner di trasporto che gestisce il tuo pacco, attraverso uno dei link qui sotto:
| Colissimo |
Staffetta Mondial | https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois |
Cronopost |
Consegna di biciclette | Non è disponibile un follow-up |
Il tracking del mio ordine non viene aggiornato da una settimana. C'è qualche problema?
L’aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere un po’ di tempo e in genere consigliamo di attendere fino a due giorni lavorativi interi prima che il link di tracciamento venga aggiornato con le informazioni sulla consegna!
Sebbene sia raro, a volte gli ordini possono subire ritardi per una serie di motivi: ritardi dell’ufficio postale locale, lentezza nello sdoganamento, periodi di vacanza.
Per qualsiasi problema, contattaci
Ho bisogno di un ordine urgente! Cosa fare?
Capiamo che la vita a volte può essere inaspettata e che improvvisamente questo anniversario si sta avvicinando alla velocità della luce. Non preoccuparti, siamo qui per te. Basta scegliere la nostra opzione di spedizione espressa tramite Chronopost per una consegna più rapida! In alternativa, puoi scegliere l’opzione poster in PDF o la carta regalo last-minute!
Non ho mai ricevuto il mio ordine. È andato perso?
Il tuo ordine potrebbe essere stato consegnato a un punto di consegna o di raccolta pacchi locale, oppure potrebbe esserci stato restituito. Ecco alcuni passi da seguire:
– Cerca una ricevuta di consegna
– Chiedi in giro per vedere se qualcun altro ha accettato la consegna per conto tuo (familiari, vicini, colleghi, ecc.).
– Alcuni pacchi passano attraverso più di un corriere; controlla la tua cassetta della posta o il luogo in cui ricevi la posta.
– Contatta direttamente l’azienda di trasporto che si occupa del tuo pacco tramite il link contenuto nell’e-mail di tracciamento.
SERVIZIO
Posso seguire lo stato del mio ordine?
Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Non capita spesso, ma a volte possono verificarsi incidenti durante la spedizione o la consegna. Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, contattaci tramite il nostro modulo di richiesta entro una settimana dalla ricezione dell’ordine, in modo da trovare la soluzione migliore per te. Assicurati di includere i seguenti elementi:
– un’immagine del prodotto e dell’imballaggio danneggiato, insieme alla bolla di consegna.
– numero di identificazione dell’ordine
E inviaci tutte queste informazioni via e-mail all’indirizzo contact@thepostrace.com.
